Obtenez de l'aide
La conception de votre programme participatif comporte des défis, mais nous vous couvrons ! Sur cette page, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées sur l'obtention d'une assistance, la navigation et l'utilisation du Playbook, le signalement des commentaires et des bogues, et plus encore. En outre, vous pouvez regarder des vidéos tutorielles pour vous guider dans Votre Playbook. Pour naviguer entre les différentes sections, cliquez sur les titres roses dans le menu de contenu.
Bénéficier d'un soutien complet en matière de renforcement des capacités
Nous savons que la conception d'un programme de participation comporte des défis ! Votre Playbook est une excellente ressource pour la planification et la mise en œuvre d'un processus, mais il peut parfois être utile de parler à un autre humain qui peut aider à répondre à vos questions.
Nous apportons un soutien au renforcement des capacités des gouvernements et des organisations par le biais de nos programmes d'accélération. Nous mettons chaque participant en relation avec un mentor expert, proposons des formations et des ressources orientées vers l'action, et coordonnons des opportunités d'apprentissage entre pairs, afin de développer un plan d'action pour leurs programmes à l'aide du Playbook.
En dehors des programmes d'accélération, nos mentors People Powered peuvent vous rencontrer pour compléter chaque étape du Playbook, vous garder sur la bonne voie dans votre voyage vers la mise en œuvre, et vous aider à prendre des décisions éclairées. À propos de notre programme de mentorat et de la manière de postuler.
Obtenir une formation en ligne
People Powered propose des formations et des séminaires en ligne conçus pour répondre aux défis pratiques courants auxquels sont confrontés les défenseurs de la démocratie participative, les décideurs politiques et les personnes chargées de la mise en œuvre des politiques. Consultez nos cours.
Q : Comment puis-je commencer à utiliser le Playbook ?
Pour commencer, il suffit de créer un compte sur le site web du Playbook en cliquant sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page. De là, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "Créer un nouveau compte" Un lien de connexion sera envoyé à votre adresse e-mail, que vous pourrez utiliser pour accéder à votre compte.
Q : Mon lien de connexion a expiré, mais je ne l'ai pas encore utilisé. Que dois-je faire ?
Il arrive que les services de messagerie d'une institution ou d'un employeur ouvrent automatiquement des liens afin de les soumettre à des contrôles de sécurité. Cela peut activer votre lien de connexion unique et le faire apparaître comme "expiré" Pour éviter cela, essayez plutôt de vous inscrire avec une adresse e-mail personnelle.
Q : Et si je ne sais pas quel type de processus je veux concevoir ?
Ce n'est pas grave ! Le Playbook est conçu pour vous aider à identifier la solution de participation qui correspond à votre contexte local. Si vous commencez votre Playbook à partir de l'évaluation des besoins, lorsque vous choisissez le type de programme participatif, vous pouvez sélectionner "Je ne suis pas sûr - aidez-moi à choisir !", et le Playbook vous suggérera le programme le mieux adapté à vos besoins.
Q : Puis-je concevoir un programme participatif pour aborder les questions relatives au climat ou à la démocratie numérique avec le Playbook ?
Absolument ! Vous pouvez trouver des conseils spécifiques pour aborder les questions liées au changement climatique dans nos pages Pleins feux sur les politiques Démocratie climatique et Démocratie numérique ou en sélectionnant " Changement climatique " ou " Démocratie numérique " comme question cible lors du démarrage de votre Playbook.
Q : Qui a élaboré le contenu du Playbook ?
Le Playbook est le fruit d'une collaboration coordonnée par People Powered avec une équipe mondiale d'experts qui ont développé, révisé et édité le contenu, et qui continuent à gérer le développement continu. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page "À propos".
À propos : Je ne suis pas sûr d'une réponse à une question obligatoire ou je souhaite modifier ma réponse. Que dois-je faire ?
Votre Playbook vous permet d'enregistrer vos progrès et de revenir modifier vos réponses plus tard. Vous trouverez vos Playbooks sauvegardés dans votre Tableau de bord.
Q : Y a-t-il un moyen de voir toutes les questions du Playbook avant d'y répondre ?
Une fois que vous avez démarré le Playbook pour votre processus participatif sélectionné, vous pouvez prévisualiser tous les questionnaires sous chaque section. Cela peut vous donner une idée des informations dont vous aurez besoin pour compléter votre plan d'action.
Q : Puis-je commencer et gérer plusieurs Playbooks en même temps ?
Oui, n'hésitez pas à compléter autant de Playbooks que vous le souhaitez ! Vous pouvez accéder, modifier et télécharger tous vos Playbooks à partir de votre Tableau de bord.
Q : Puis-je voir un exemple de Playbook complété ?
Nous avons préparé un exemple de Playbook pour aider les utilisateurs à comprendre le processus et à se faire une idée de ce à quoi pourraient ressembler leurs résultats finaux. Vous pouvez le trouver ici.
Q : Comment puis-je télécharger mon Playbook ?
Après avoir rempli toutes les sections, vous serez dirigé vers une page de résumé. Vous pouvez y télécharger les résultats de votre évaluation initiale et modifier vos réponses. Une fois satisfait, cliquez sur le bouton "Télécharger le Playbook" pour télécharger automatiquement vos résultats.
Q : Comment puis-je éditer/visualiser mon Playbook après l'avoir téléchargé ?
Vous pouvez à tout moment consulter les résultats de votre Playbook à partir de votre Tableau de bord, les modifier ou les télécharger à nouveau si nécessaire.
Q : Puis-je partager mon Playbook avec mes collègues ?
Oui ! Pour ajouter des collaborateurs à votre Playbook, naviguez via votre Tableau de bord jusqu'au Playbook que vous souhaitez partager, et cliquez sur le bouton "Collaborateurs". À partir de là, vous pouvez ajouter autant d'adresses e-mail que vous le souhaitez. Cependant, veuillez noter que les collaborateurs auront un accès en "lecture seule" à votre Playbook et ne pourront pas le modifier.
Q : Où puis-je trouver d'autres guides et ressources pour m'aider à planifier mon programme ?
Pour obtenir les meilleurs outils, guides et matériels pour soutenir la planification, l'organisation et la mise en œuvre de votre programme, nous vous invitons à visiter le centre de ressources en ligne sur le site People Powered. Vous pouvez y trouver les ressources les plus pertinentes pour votre contexte et vos besoins, en utilisant les boutons de filtrage pour visualiser les ressources par type, langue, pays, étape du processus ou institution.
Q : Comment People Powered utilise-t-elle mes données ?
People Powered s'engage à protéger vos informations personnelles. À propos de la manière dont nous collectons et utilisons vos données, veuillez vous référer à nos Politiques de confidentialité. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing, et toutes les informations, noms ou autres, que vous entrez dans le Playbook sont purement à des fins de planification et ne seront pas partagées.
Q : J'ai remarqué un bogue ou un problème lors de l'utilisation du Playbook. Que dois-je faire ?
Nous apprécions votre patience - nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'expérience utilisateur de Votre Playbook, et nous nous engageons à résoudre ces problèmes pour améliorer votre expérience. Veuillez nous signaler tout problème à l'adresse info@peoplepowered.org, ou utilisez le formulaire de commentaires ci-dessous.
Contactez-nous par courrier électronique pour nous faire part de vos questions ou de vos commentaires. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.